SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Yoğunluk ve resmi tatillerde süre değişebilir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Evet, uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş aşamasında belirtilir.

Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye’nin tüm illerine kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Toptan alımlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Minimum sipariş tutarı ve iskonto oranları ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.

Ürünler stokta mı?
Web sitemizde satışa açık olan ürünler stoktan gönderilmektedir. Nadir durumlarda stok güncelleme gecikmeleri yaşanabilir.

İade süresi kaç gündür?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Garanti süresi ne kadardır?
Satışını yaptığımız ürünlerde yasal garanti süresi geçerlidir. Üretim kaynaklı sorunlarda garanti kapsamında destek sağlanır.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez.

Fatura gönderiyor musunuz?
Evet. Tüm siparişler faturalı olarak gönderilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sisteminden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?
Satışını yaptığımız tüm ürünler belirtilen marka ve model bilgilerine uygun olarak gönderilmektedir.

Yedek parça temin ediyor musunuz?
Uygun ürün gruplarında yedek parça desteği sağlanmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.