İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Otomeksan Otomotiv Hırdavat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Ancak iade ve değişim süreçlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir.

Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak info@otomeksan.com adresine bildirim yapılması gerekmektedir.

İade Şartları
İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, montajı yapılmış, darbe görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza gönderim süreci Alıcı sorumluluğundadır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapılır.

Ürün, iade şartlarına uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile ücret iadesi gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo teslimatı sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmez.

Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda, tarafımıza fotoğraf ve sipariş numarası ile bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonrası gerekli işlem sağlanır.

Garanti Süreci
Satılan ürünler yasal garanti kapsamındadır. Üretim kaynaklı kusurlarda garanti süresi içinde destek sağlanır. Kullanıcı hatası, yanlış montaj, darbe veya sıvı teması gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Toptan Satışlar
Toptan alımlarda iade ve değişim şartları ayrıca değerlendirilir. Bu tür satışlarda genel cayma hakkı hükümleri geçerli olmayabilir.

İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
info@otomeksan.com
0532 272 04 65
Adres: Kemal Türkler Mahallesi Fırat Caddesi No:16/B Sancaktepe İstanbul