​

Otomeksan olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Amacımız, satın aldığınız her üründen tam anlamıyla memnun kalmanızı sağlamaktır. Ancak çeşitli sebeplerle iade talebiniz olması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

 

 

1. İade Süresi

​

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• 14 günün aşılması durumunda iade talebi kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

​

• Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen gereği kişisel kullanım ürünleri, ambalajı açılmış koku/esans ürünleri veya kullanılmış ürünler iade kapsamına girmez.

• Eksik parça, çizik, kırık veya müşteri kullanımından kaynaklı hasarlar iade kapsamında değildir.

3. İade Süreci

​

• İade talebinizi [info@otomeksan.com] adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekir.

• İade onayı sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.​

• Kargo kaynaklı hasar durumunda, ürün teslim alınırken mutlaka tutanak tutulmalı ve firmamızla aynı gün iletişime geçilmelidir.

​

​

4. Ücret İadesi

​

• İade edilen ürün, incelememizden sonra onaylandığında ücretiniz en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

​

​

5. Değişim Talepleri

​

• Ürün değişimi talep ediyorsanız, stok durumuna göre aynı ürünün yenisi gönderilebilir.

• Stok bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.

​

​

6. İstisnalar

​

• Kampanya veya indirimli ürünlerde iade hakkı saklıdır, ancak değişim stokla sınırlıdır.

• Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.